Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI, Основами законодательства Украины о здравоохранении и Гражданским кодексом Украины.
2. Какие данные собираются
Через форму записи и мессенджеры: имя или то, как к вам обращаться; номер телефона или ник в мессенджере; выбранный способ связи и формат консультации; информация, которую вы сообщаете добровольно в поле «коротко о ситуации» или в переписке.
Во время консультации и лечения: сведения о состоянии здоровья, жалобы, анамнез, назначения. Такие данные относятся к особой категории и обрабатываются только медицинским работником, обязанным хранить врачебную тайну.
Автоматически: веб-сервер фиксирует технические данные обращений — IP-адрес и время запроса — в служебных журналах. Это нужно для работы сайта и защиты от автоматических рассылок через форму.
3. Файлы cookie
При первом посещении сайт запрашивает ваше согласие отдельно на две категории файлов cookie:
Аналитические — обезличенная статистика посещений через Google Analytics: сколько людей заходит на сайт, из каких источников и какие разделы читают. IP-адрес передаётся в Google в обезличенном виде. Эти данные не содержат информации о состоянии здоровья и не позволяют идентифицировать вас лично.
Рекламные — оценка эффективности объявлений Google: привело ли объявление к обращению. Рекламные файлы cookie не собирают информацию о состоянии здоровья, не используются для показа объявлений по медицинской тематике и не применяются для ремаркетинга по темам психического здоровья — это прямо запрещено правилами Google.
Вы можете согласиться на одну категорию и отказаться от другой. До момента согласия ни одна из них не используется. Изменить решение можно в любой момент — ссылка «Настройки cookie» внизу страницы откроет баннер снова. Технические файлы cookie, нужные для работы сайта и сохранения вашего выбора темы и согласия, используются всегда.
4. Тесты на сайте
В разделе «Тесты» размещены скрининговые опросники PHQ-9, GAD-7, PC-PTSD-5, PCL-5, PHQ-15, WHO-5 и SCOFF. Ваши ответы и результат никуда не передаются и нигде не сохраняются. Вычисление происходит исключительно в вашем браузере: ни один ответ, ни один балл и ни сам факт прохождения теста не отправляются на сервер, не попадают в Google Analytics и не становятся мне известны.
Это значит, что результат видите только вы, и он исчезает, как только вы закроете или обновите страницу. Если вы хотите обсудить свой результат — его нужно назвать самостоятельно при обращении.
5. Сервисы, участвующие в обработке
Чтобы сайт работал, привлечены сторонние поставщики услуг. Каждый из них обрабатывает лишь тот минимум, который нужен для его функции:
Хостинг-провайдер — хранит файлы сайта и журналы обращений.
Cloudflare — защита от атак и ускорение загрузки; обрабатывает IP-адрес посетителя.
Zoho Mail — доставляет на мою почту письма с заявками, отправленными через форму. Через этот сервис проходят имя, телефон и текст, который вы написали в форме.
Google — Analytics и Tag Manager для статистики, Google Ads для оценки эффективности рекламы; только при вашем согласии на соответствующие cookie.
Серверы этих поставщиков расположены за пределами Украины, поэтому обработка предполагает трансграничную передачу обезличенных технических данных. Сведения о состоянии здоровья через эти сервисы не передаются.
Мессенджеры. Если вы обращаетесь в Telegram, WhatsApp или Viber, переписка происходит в приложении соответствующей компании и регулируется также её собственной политикой конфиденциальности. Я не контролирую, какие данные собирает сам мессенджер.
6. Зачем собираются данные
Для записи на консультацию и связи с вами; для оказания медицинской помощи, ведения записей о консультациях и контроля за лечением; для выполнения обязанностей, прямо предусмотренных законодательством Украины; для обезличенной оценки того, как посетители пользуются сайтом и работает ли реклама.
Данные о состоянии здоровья не используются для рекламы, не продаются и не передаются третьим лицам для маркетинговых целей. Рекламные инструменты работают только с обезличенной информацией о посещении сайта.
7. Правовое основание
Основанием обработки является ваше согласие, которое вы даёте, отправляя форму, обращаясь в мессенджере или принимая файлы cookie, а также необходимость обработки для оказания медицинской помощи в соответствии со статьёй 7 Закона Украины «О защите персональных данных».
8. Врачебная тайна и передача данных
Вся информация, полученная во время обращения и лечения, составляет врачебную тайну и не разглашается. Данные не передаются работодателю, родственникам, страховым компаниям или любым другим лицам без вашего письменного согласия.
Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом, в частности по письменному запросу суда, органов досудебного расследования или прокуратуры в связи с производством, а также ситуации непосредственной угрозы жизни или здоровью человека.
9. Срок хранения
Заявки из формы поступают на почту и хранятся в течение срока, необходимого для организации консультации, после чего удаляются. Переписка в мессенджерах хранится, пока длится обращение, и может быть удалена по вашему запросу. Медицинская документация хранится в сроки, установленные законодательством Украины для медицинских записей. Обезличенная статистика Google Analytics хранится по настройкам сервиса и не содержит данных, по которым вас можно узнать.
10. Ваши права
В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право: знать об источниках сбора и цели обработки своих данных; получать доступ к ним; требовать их исправления, уничтожения или ограничения обработки; отозвать согласие на обработку; защищать свои права в суде или обращаться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите в Telegram, WhatsApp или Viber либо позвоните по контактам, указанным в пункте 1. Ответ предоставляется в течение тридцати календарных дней.
11. Безопасность
Консультации проводятся в мессенджерах со сквозным шифрованием. Записи и контактные данные хранятся на устройствах, защищённых паролем, доступ к ним имеет только Врач.
Обратите внимание: защита самого мессенджера зависит также от настроек вашего устройства. Советуем не оставлять переписку открытой на устройствах общего пользования.
12. Дети
Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет. Консультации несовершеннолетним предоставляются с согласия родителей или иных законных представителей, которые и дают согласие на обработку персональных данных. Если вы несовершеннолетний — не отправляйте форму без ведома родителей, а попросите их обратиться от вашего имени.
13. Изменения
Эта политика может обновляться. Действующей является редакция, размещённая на этой странице, с указанием даты обновления.