Психіатрія — розділ медицини, що вивчає діагностику, лікування й профілактику психічних розладів. У цьому розділі зібрано терміни й питання, пов'язані з тим, як влаштована допомога психіатра: хто такий психіатр і чим він відрізняється від психолога та психотерапевта, коли варто звернутися, як проходить перший прийом і що відбувається з інформацією про ваше звернення.
Матеріали мають довідковий характер і не замінюють консультацію лікаря: конкретну ситуацію оцінює лише фахівець після розмови з вами.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, Основ законодавства України про охорону здоров'я та Цивільного кодексу України.
2. Які дані збираються
Через форму запису та месенджери: ім'я або те, як до вас звертатися; номер телефону або нік у месенджері; обраний спосіб зв'язку та формат консультації; інформація, яку ви повідомляєте добровільно у полі «коротко про ситуацію» або в листуванні.
Під час консультації та лікування: відомості про стан здоров'я, скарги, анамнез, призначення. Такі дані належать до особливої категорії і обробляються лише медичним працівником, який зобов'язаний зберігати лікарську таємницю.
Автоматично: веб-сервер фіксує технічні дані звернень — IP-адресу й час запиту — у службових журналах. Це потрібно для роботи сайту й захисту від автоматичних розсилок через форму.
3. Файли cookie
При першому відвідуванні сайт запитує вашу згоду окремо на дві категорії файлів cookie:
Аналітичні — знеособлена статистика відвідувань через Google Analytics: скільки людей заходить на сайт, з яких джерел і які розділи читають. IP-адреса передається до Google у знеособленому вигляді. Ці дані не містять інформації про стан здоров'я й не дозволяють ідентифікувати вас особисто.
Рекламні — оцінка ефективності оголошень Google: чи привело оголошення до звернення. Рекламні файли cookie не збирають інформацію про стан здоров'я, не використовуються для показу оголошень за медичною тематикою й не застосовуються для ремаркетингу за темами психічного здоров'я — це прямо заборонено правилами Google.
Ви можете погодитись на одну категорію й відмовитись від іншої. До моменту згоди жодна з них не використовується. Змінити рішення можна будь-коли — посилання «Налаштування cookie» внизу сторінки відкриє банер знову. Технічні файли cookie, потрібні для роботи сайту й збереження вашого вибору теми та згоди, використовуються завжди.
4. Тести на сайті
У розділі «Тести» розміщені скринінгові опитувальники PHQ-9, GAD-7, PC-PTSD-5, PCL-5, PHQ-15, WHO-5 і SCOFF. Ваші відповіді та результат нікуди не передаються й ніде не зберігаються. Обчислення відбувається виключно у вашому браузері: жодна відповідь, жоден бал і жоден факт проходження тесту не надсилаються на сервер, не потрапляють до Google Analytics і не стають мені відомі.
Це означає, що результат бачите тільки ви, і він зникає, щойно ви закриєте або оновите сторінку. Якщо ви хочете обговорити свій результат — його потрібно назвати самостійно при зверненні.
5. Сервіси, які беруть участь в обробці
Щоб сайт працював, залучені сторонні постачальники послуг. Кожен із них обробляє лише той мінімум, який потрібен для його функції:
Хостинг-провайдер — зберігає файли сайту й журнали звернень.
Cloudflare — захист від атак і прискорення завантаження; обробляє IP-адресу відвідувача.
Zoho Mail — доставляє на мою пошту листи із заявками, надісланими через форму. Через цей сервіс проходять ім'я, телефон і текст, який ви написали у формі.
Google — Analytics і Tag Manager для статистики, Google Ads для оцінки ефективності реклами; тільки за вашої згоди на відповідні cookie.
Сервери цих постачальників розташовані за межами України, тому обробка передбачає транскордонну передачу знеособлених технічних даних. Відомості про стан здоров'я через ці сервіси не передаються.
Месенджери. Якщо ви звертаєтесь у Telegram, WhatsApp або Viber, листування відбувається в застосунку відповідної компанії й регулюється також її власною політикою конфіденційності. Я не контролюю, які дані збирає сам месенджер.
6. Навіщо збираються дані
Для запису на консультацію та зв'язку з вами; для надання медичної допомоги, ведення записів про консультації та контролю за лікуванням; для виконання обов'язків, прямо передбачених законодавством України; для знеособленої оцінки того, як відвідувачі користуються сайтом і чи працює реклама.
Дані про стан здоров'я не використовуються для реклами, не продаються та не передаються третім особам для маркетингових цілей. Рекламні інструменти працюють лише зі знеособленою інформацією про відвідування сайту.
7. Правова підстава
Підставою обробки є ваша згода, яку ви надаєте, надсилаючи форму, звертаючись у месенджері або приймаючи файли cookie, а також необхідність обробки для надання медичної допомоги відповідно до статті 7 Закону України «Про захист персональних даних».
8. Лікарська таємниця та передача даних
Уся інформація, отримана під час звернення та лікування, становить лікарську таємницю та не розголошується. Дані не передаються роботодавцю, родичам, страховим компаніям чи будь-яким іншим особам без вашої письмової згоди.
Винятки становлять випадки, прямо передбачені законом, зокрема на письмовий запит суду, органів досудового розслідування чи прокуратури у зв'язку з провадженням, а також ситуації безпосередньої загрози життю або здоров'ю людини.
9. Строк зберігання
Заявки з форми надходять на пошту й зберігаються протягом строку, потрібного для організації консультації, після чого видаляються. Листування в месенджерах зберігається доти, доки триває звернення, і може бути видалене на ваш запит. Медична документація зберігається у строки, встановлені законодавством України для медичних записів. Знеособлена статистика Google Analytics зберігається за налаштуваннями сервісу й не містить даних, за якими вас можна впізнати.
10. Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право: знати про джерела збирання та мету обробки своїх даних; отримувати доступ до них; вимагати їх виправлення, знищення або обмеження обробки; відкликати згоду на обробку; захищати свої права у суді або звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть у Telegram, WhatsApp чи Viber або зателефонуйте за контактами, вказаними в пункті 1. Відповідь надається протягом тридцяти календарних днів.
11. Безпека
Консультації проводяться в месенджерах з наскрізним шифруванням. Записи та контактні дані зберігаються на пристроях, захищених паролем, доступ до них має лише Лікар.
Зверніть увагу: захист самого месенджера залежить також від налаштувань вашого пристрою. Радимо не залишати листування відкритим на пристроях спільного користування.
12. Діти
Сайт не призначений для самостійного використання особами молодшими 18 років. Консультації неповнолітнім надаються за згодою батьків або інших законних представників, які й надають згоду на обробку персональних даних. Якщо ви неповнолітні — не надсилайте форму без відома батьків, а попросіть їх звернутись від вашого імені.
13. Зміни
Ця політика може оновлюватися. Чинною є редакція, розміщена на цій сторінці, із зазначенням дати оновлення.
